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演出志愿者服務水平為何關鍵

POST TIME:2018-12-18 10:18 READ
演出志愿者服務水平為何關鍵
 
通常來說,演出活動現場的志愿者服務水平的高低往往是評價一個大型演出活動成功與否的重要指標,而這與培訓水平的高低緊密相關。
(1)志愿者的配置與協調
志愿者的配置與協調就是根據大型演出活動舉辦工作的需要以及志愿者的供給狀況,將志愿者分配到各個崗位上,并隨時根據大型演出活動的實際工作需要,對不同的大型演出活動崗位的志愿者進行重新分配使用,以保證各項活動順利開展的活動。要達到對志愿者資源的優化配置,演出策劃公司認為應當遵循以下原則:
第一,在志愿者的配置與管理過程中遵從協同性原則,即使大型演出活動志愿者的管理主體之間、志愿者與正式員工之間、不同部門的志愿者之間以及同一部門的志愿者之間,通過合理的組織結構及有效的分工合作,形成一種大于個體分力之和的整體合力。第二,志愿者崗位配置柔性化,崗位配置不僅要周詳,還要留有適當的彈性空間。在遇到緊急任務時能夠在有效時間內,動員充足的志愿者,而不受其所在崗位和分工的約束。
第三,集權與分權的協調。既要賦予志愿者一定的自主權,充分調動他們的積極性和創造性,又要保證他們按照預定的目標開展工作,同時要在特定的環境中,把賦予他們的權力收回來。


(2)志愿者的激勵
演出策劃公司認為大型演出活動志愿者的激勵就是要設法讓志愿者將個人需要與會展需要和社會需要聯系在一起,使其處于一種互動狀態,在這種狀態下所付出的努力不僅可以滿足志愿者的個人需要,同時也可以滿足大型演出活動的需要并實現大型演出活動的總體目標。
激勵是貫穿大型演出活動志愿者管理過程始終的一個重要環節,某一會展活動的不可復制性與志愿者的隨意性,更需要管理者采取高效的激勵方式來吸引和保留志愿者,以降低因人員流失帶來的損失。大型演出活動志愿者所具有的不同于普通大型演出活動組織的形態與特征,這決定了其激勵機制的特殊性。
福利保障其實也是激勵機制的組成部分。演出策劃公司認為雖然志愿服務是一種無償的服務活動,但必要的福利有助于保障志愿者的積極參與。大型演出活動出售的最重要的商品是服務,對于志愿者個人的福利主要包括津貼和實物等形式。由于志愿者的福利沒有一個嚴格的標準和規定,一般以交通補貼、餐飲補貼為主。對志愿者的這種補貼也能夠體現出大型演出活動組織對于志愿者服務工作的認可,也有利于調動志愿者參與的積極性,激發志愿者的創造性。西方國家對于志愿者的福利保障做得比較好。如法國,規定志愿服務者均有一定的補貼,且高于服兵役者,其中包括住房和交通補貼。
根據激勵理論,可以將大型演出活動志愿者的激勵方式分為內在激勵與外在激勵。內在激勵源于志愿者因參與大型演出活動而產生的內在滿足感,如公民的責任感、團隊歸屬感、個人的種種精神需求,包括以志愿者身份為驕傲,為能夠展示和實現自我價值而滿足,對大型演出活動的意義的自覺認知等。外在激勵則是指志愿者因為提供志愿服務而受到表揚、嘉獎、宣傳,如專用勛章、大型演出活動贊助商提供的物品、制服等。如2002年鹽湖城奧運會的志愿者計劃明確指出?.志愿者認證計劃包括參與證書、專用徽章、掛表、開幕式服裝預演的兩張門票和一套志愿者制服。